完全オーダーメイド対応だから仕事の効率がアップ
当社は契約会社様のご希望に応じて完全オーダーメイドで受付マニュアルや資料を作成いたします。また日々の細かいご指示についても全オペレーターに即座に指示を下ろしますので、即時対応が可能でございます。
お客様への印象づくりを大切に、誠実で丁寧な応対を徹底。
受付からクレーム・受注処理まで、貴社仕様で柔軟に対応します。
LINE、Chatwork、Slackなどのチャットツールを使い、お客様のメッセージ応対や報告など対応いたします。
当社は契約会社様のご希望に応じて完全オーダーメイドで受付マニュアルや資料を作成いたします。また日々の細かいご指示についても全オペレーターに即座に指示を下ろしますので、即時対応が可能でございます。
入社約3か月間でベテランオペレーターが徹底したマニュアルで研修を行います。応対の基礎、実践はもちろん、さらにコミュニケーション能力を高める方、研修終了後もスキルアップスケジュールを組み、スタッフ全員が日々能力をあげる努力をしております。
契約会社様のご要望にできる限りお応えできるようオペレーターへの指導はもちろん、システム構築にも力を入れ、無駄な手間を省き、スムーズな業務遂行ができることに努めることで、スタッフ全員が統一した対応、且つコストも抑えることができます。
昨今では、情報通信技術の発展によりIT・情報化、国際化が急速にすすみ、ビジネス構造の進化は加速度を増しています。
しかし、電話での人と人とのやりとりはビジネスシーンにおいて信頼・安心を得る為に不可欠と考えます。
電話の対応をするだけでなく、お客様の仰ることに寄り添い、ご契約会社様のイメージアップに繋がるよう努力いたします。
不在時の電話対応、従業員様が皆様が営業や打ち合わせで事務所内の電話を取ることができない、電話対応に追われて本業に集中できない、営業電話が多いのでどうにかしたいなどのお悩みから電話代行をご利用いただくことで、電話に出れずにビジネスチャンスを逃すというご不安も解消いたしますし、人件費の節約や会社の好感度向上につながってまいります。
日ごろからお忙しく携帯電話やスマートフォンを会社の代表番号として取り扱いされている会社様には固定のお電話番号をご設置することで、ウェブサイトや名刺には固定番号が載せられているとお問い合わせをする側として安心感があります。対応については御社電話番号を当社へご転送いただくのみとなるだけですので簡単です。
全国どのエリアからも受付可能です。通話料金のご心配はご不要です。光電話でございましたら、全国一律3分間8円となりますので、どのエリアでも通信費は同じです。
契約会社様にかかってくるお電話を当社へ転送し当社にて応対致します。お伺いした内容をご報告するサービスです。
最短当日からの対応が可能でございます。
オペレーターへの教育についてはしっかりと計画を立て、基礎、実践までを入社3ヶ月間で行い、さらにコミュニケーション能力を高めるためそれぞれに合ったプログラムで実践を重ねてまいります。
通信事業の対応は、受注受付の際に御社システムへのデータ入力もさせていただいております。ご希望の時間帯で対応いたします。
クレーム処理を当社で客観的に対応することでクレームに至るまでの過程を冷静に確認することができます。また、契約会社様の今後のサービス向上にもつなげることができます。
繫忙時間帯や営業時間外でのお客様からの予約電話を受付することでお客様獲得や注文受付につなげてまいります。
FAXやはがき注文、名刺や顧客データ入力等様々なバックオフィス業務をサポートいたします。
通販のデータ入力はしていただけるのでしょうか?
通販のデータ入力はもちろん、事務代行として顧客様データやお名刺のデータ等、どのようなデータ入力もさせていただいております。
カスタマーサポートも対応可能でしょうか?
顧客様への現状確認や、アップセールス等もしております。通販では販売して完了ではなく、アフターフォローに力を入れることが大切と考えております。
事務所は無く大阪局番を使いたいのですが借りることはできますか?
大阪06局番のお電話番号の貸出、当社の住所貸出も可能でございます。お名刺やウェブサイトへの記載、登記も可能でございます。
電話代行サービスはいつからスタートできますか?
即日から可能でございます。お持ちのお電話番号に転送サービス機能がすでにご契約されていれば、転送先の電話番号を即日発行させていただき、あとは当社へ転送いただくのみとなります。